第一节 社会习得——从成功中获取更大自信

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    谁是天生社交家？人们往往认为那些是那些在社交中如鱼得水的人。为什么他们能如此？因为他们懂得完美社交人格的所在。

    在人际交往中，自信至关重要。

    在一项大约有4万人参与的“个性品质对人在交往过程中的作用”的调查中发现，社交中5种最受欢迎的个性品质依次是自信、真诚、信任、热情和克制，“自信”居于首位。由此可见，人们都愿意与自信的人交往。自信能让人散发出激情的光芒，吸引着他人的目光。

    但在社交中有自信并不是与生俱来的，它是一个社会习得的过程，也就是说自信是人们在不断的社会交往实践中学习得来的。一旦一个人在某种社交场合获得成功，就会强化他成功的信念，这种信念能使他更自信。同样的，失败的社交经历也会强化一个人失败的观念，甚至产生心理学上所说的“习得性无助”。

    美国心理学家塞里格曼做了一项经典实验，他把一只狗关在一只装有蜂鸣器的笼子里，只要蜂鸣器一响，他就用不足以致命的电流电击这条狗。起初，狗难以忍受，便在笼子里上蹿下跳，但是依然无法躲避电击，结果只有痛苦抽搐。在接下来的实验里，塞里格曼先把笼门打开，并在蜂鸣器响过之后也未立即施加电击。然而，这条狗非但没有从笼子里逃出来，反而在大门敞开的笼子里等待痛苦的降临，甚至不等电击出现就倒地抽搐。

    狗之所以会出现这种情况，是因为之前的失败经历——在实验的早期无论它怎么努力都摆脱不了电击，渐渐地形成了一种无助感。即使环境改变——笼门打开时，他也因为先前的经验而放弃了或并未产生逃脱行为，这即为习得性无助。

    如果一个人在社交中反复受挫——一种习得性无助出现，就会造成极大的心灵困扰，若不能尽快从这种困扰中摆脱出来，便会陷入沮丧和无助中，从而产生无论怎么努力都于事无补的观念，进而放弃一切社交努力，也使自己的社交处境更为恶化。

    小云生在一个教师家庭，从小父母就对她要求很严格，养成了小云沉静内向的性格。在她看来，安静听话、认真做事是最重要的。

    即将踏入大学的时候，父母为了让小云在外面多长几个心眼，又给她灌输了一番“世人险恶”的思想。因此，上了大学之后，小云不敢发表自己的意见，不敢与人交往，除了上课，常常一个人待在宿舍里。她也从不参加任何学生工作，也没有参加过学校的任何社会实践活动，直到大学毕业，小云都没有交到一个很要好的朋友。

    在毕业找工作时，小云参加了一次又一次的面试，但是都以失败而告终，因为她在回答问题时非常自卑，说话紧张、语无伦次、面红耳赤，没有任何单位看重她。毕业一年多，小云仍没有找到工作。她不敢再到人才市场或者招聘会直接投简历，因为她怕面对被招聘人员无情地拒绝的尴尬。因此，她选择从网上投简历，但是有时候有单位通知面试时，她又觉得自己这也不行那也不行，去了肯定会被拒绝，于是，干脆就不去。现在小云觉得自己一无是处，每天的生活都毫无希望。

    因为从小受父母偏执教育观念的影响，造成了小云性格内向、不敢与人交往的心态。这种心态影响着他的学习、工作、生活以致恶性循环。

    这样的恶性循环，对于个体重新建立社交自信是于事无补的。个体应该明白的是，通过尝试才有可能习得自信，因为尝试才有可能带来成功，而成功能让人们重拾信心。就像赛车手一样，如果他在一个拐弯处出了问题，那么以后每次到这个拐弯的时候就会心虚；如果他再次经历成功，他就会特别有信心，并认识到这个过程并不难。

    这便是一个习得的过程。所以，要想培养自己的自信，就要走出自我封闭的圈子，积极地与外界进行交往，不断增加自己社交成功的经验，在成功中获得更大的自信。