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放下电话,我不情愿地朝美规车品保部走去。
最近的我,真是背到了极点。
前一阵子几乎是通宵赶出来的月报表,被发现了一堆的错误,而且是在月报会上,其他部门的经理发现的。这令一向好面子的经理脸上无光,差点没把我杀头治罪。
接着,资讯部帮我们设计的套装程式一再测试都不合所需。我负责配合资讯部,在他们设计好程式后交给我,由我监督工读生键入资料、测试。一再地测试失败,他们将矛头指向了我,认为是我操作程序错误,或是键入资料不符。不知道是不是因为上个月月报表的事经理仍记恨在心,连她也帮着外人来指责我。真是天大的冤枉,资讯部的人自己也操作过了,不行就是不行啊!可是,他们仍一口咬定我有错。
然后,是我最痛恨的客户诉怨。接连着几天客诉电话不断涌进,都是小问题,但却都是又凶又不讲理的客户。就像我刚接到的这通电话。他劈哩啪啦地骂了一堆,就因为他觉得车太耗油。我一再向他解释美规车钣金厚,一定会比他先前开过的日本车要耗油些。但不管我怎么说,他就是不接受,他说,我不是专业,他不相信我。
好吧,他要专业,我就去找专业的技师与他谈。不过一想到要面对品保部那些技师的嘴脸,我就有几分气。他们总是-得二五八万地,不许我们以内线叫他们,得用请的,而且,去请他们还不一定愿意接听电话。
来到品保部的入口,我当场就想打退堂鼓了。美系品保部只剩一位技师──方明宽,他是一个小心眼的男人。在我犹豫着是否要放弃请他接听电话,回去继续接受客户的轰炸时,他发现了我。
好吧,既来之,则安之。一样是拿老板薪水,凭什么我得挨客户的骂,他在这儿纳凉?
“方技师,有通客户的电话麻烦你接一下。”我说。
瞄了我一眼,他低下头继续看他自己的东西。
真想上前去给他两个巴掌,不过我没这么做,我只是沈着声又问了一次:“你接不接?”
他抬起头,有几分挑衅地看我。“不接。”
与他对视两秒,我转身就走。
才跨出一步,就-他拦住。“你为什么没去?我等了你一个下午,你知不知道?”
听得出来他很生气。不过,爱等多久,爱生气,都是他的事,与我何干?
品保部与客服中心恰恰相反,是清一色的男性部门。一堆讨厌的沙猪的集散地。不管是美系、欧系或是日系都一样,三个部门的技师都很令人讨厌。他们摆明了瞧不起客服中心,总说我们是不会赚钱的赔钱部门,还说如果不是他们撑着,我们几个女人早回家喝西北风了。
最可笑的是,在说出这种话之后,他们竟然好意思对客服中心的同事们展开猛烈的追求。
方明宽便是其中之一。送花、打电话、到我的住处等着接我上班,我都明白地拒绝了,他仍不死心。上星期六竟在公司嚷嚷,说下午要与我约会,似乎以为打鸭子上架,我不好意思不去。
没什么不好意思的,姑娘我就是不去。
“我从来没说过我会去。”面无表情地说完,我转身要走,他却抓住我的手。
“你这是什么意思?”他咬着牙问我。
“放手。”我生气地要扯回自己的手。
“你耍我呀?”他加重了手下的力道。
深吸口气,我要自己冷静下来。公司内的隔间是半开放式的,如果我喊大声些,一定会有人过来。但是我不认为有那个必要,我不想将场面弄得太难堪,毕竟大家是同事,每天得碰面的。
“我没有要你。一开始我就说过了,我与你之间只会有同事的关系。”我的语调平和而坚定。
他瞪着我。“可是现在公司的人都知道了,你叫我怎么办?”
哭啊,怎么办?从头到尾都是你自己在那儿一厢情愿,惹得我心烦不已,现在下不了台了才问我怎么办,我怎么知道?我在心中想着。不过,我知道这些话说出来无异是火上加油,所以我识趣地没说出口。
然后,我突然想起了仍在线上的客户,他八成气翻了。“你快放手,我要回去接电话。”
可是方明宽完全不理我。“你说怎么办嘛?”
跳楼、上吊、割腕,随便你,让我走!我在心中嚷道。“我──”
“谢小姐。”一个男声的介入打断了我的话,同时也拯救了我。是沈昱中。从小到大,我第一次这么开心见到他。
感到方明宽的手劲放松了,我连忙将手抽了回来。不再看他,我朝沈昱中使个眼色,举步向外走去。走了几步我才问沈昱中:“你怎么知道我在这里?”
“你同事说的。”
“哦。”我直觉地回应道,说出口了才想到不对。我同事没事跑去告诉他这个做什么?
“你找我做什么?”如果不是他到客服中心找我,不可能知道我在这儿。
看了我一眼,他扯趄嘴角。“调你去资讯部。”
“少来。”我停下脚步瞪他。
我不想与沈昱中扯在一起,也不想和他有任何瓜葛,至少在公司里是如此。
讨厌成为人家注目的焦点,一旦让人家知道我与他早就认识,我必然不得安宁,一定会有不少人来向我打探他的消息。和他同部门,我绝对没有好日子过。不成,基本上,我现在和他并肩而行就是一个不智之举。
我突然发现我正站在楼梯口。我的部门在二-,我和他上去做什么?白了他一眼,我转身要回自己的部门。
“喂,我向你的主管报备过了。”他说,
我没理他,连头也没回一下。我才不相信他说的。客服中心已经人手不足了,怎么可能这个时候将我调到资讯部去?想整我?再回去修-个十年吧!
一回到部门,我朝桌上的电话望去,没有任何一粒红灯是亮着的。那表示,没有电话在线上,那个客户将电话给挂了。有些懊恼地叹口气,这全都要怪那个该死的方明宽。
“别担心,那个客户解决了。”怡如拍拍我的肩。
我有些讶异地看她。她怎么知道我在烦什么?
“怎么解决的?”我问。
“我叫小斑来呀。”她挑了挑眉。“你去了这么久,我想,你八成是叫不动他们。”
我笑着摇摇头。小斑是欧系车品保部的技师,曾追过恰如。怡如明白地拒绝-的追求了,他脸皮薄,比较自爱,不会像方明宽那样死缠烂打的。不过,他仍是拒绝不了怡如的任何要求。
“小斑是欧系车的技师呀,”我想到了那个客户的车是美规的,
“管他的,车的基本原理还不都一样嘛。何况,那个客户又不知道。”怡如一脸无所谓地说:“小斑卖弄了两个专有名词,不到两分钟就搞定了。那种人,欺善怕恶。只要是技师,他管你什么美军、德军还是日军?”
公司代理的车系不少。有美规、日规和欧规的车。其中欧规的车是德国进口。品保部便再依车系不同而一分为三。他们戏称自己是美军、德军和日军。还好小斑肯帮忙,要不然,后果我真不敢想像,那个客户真的满凶的。
“咦,纯纯,你怎么还在这里?”淑惠一回来,见我便问道。
我愣了一下。“要不然我该在哪儿?”
“资讯部呀。”她说,
资讯部?难了成经理大人真的恨我太深,将我给卖了?
不待我开口,淑惠又说:“刚才沈经理来,说要借将,跟经理说了要借你过去。”
“借我?借我做什么?”我瞪大了眼。
淑惠伸出两只手,动了动十指。“打电脑。”
“打电脑?没搞错吧?”我不相信地摇摇头。“资讯部来客服中心借人打电脑,怎么可能?”
“真的啦,他说要叫你去打字。”
“资讯部的文书处理不是有光仁负责?”我问。光仁是资讯部的工读生,二专夜间部的学生。
“啊,我想到了,听说光仁这个星期期中考,请假。”怡如突然插话道。
“经理怎么这样?随便把我借人。”我说得愤愤不平。
“转绩效。”淑惠嘿嘿笑道。
“转、绩、效!”我恨恨地说。
第一次被外借听到转绩效,我以为就是多给我一点薪水的意思,后来才知道,只是部门经费的移转。我做得半死,口袋里一毛钱也没增加。可是这些没良心的人却巴不得我天天被外借,因为部门经费增加,吃大餐及出游的次数也会增加。
早知道当初在履历上就写,我什么也不会。我不在乎少吃几餐,少玩几次,我只想休息。
“纯纯,你怎么还在这里?”问话的是刚进来的恺仪。
看了她一眼,我没什么精神地回道:“我高兴。”
发觉淑惠和怡如在愉笑,我白了她们一眼。忍不住抱怨道:“很烦耶。反正只是打字,我在这里打还不是一样,干么每次要我跑来跑去的?”
淑惠耸耸肩。“你知道的嘛,经理不喜欢我们在这儿做客服中心以外的事。”
什么狗屁规矩,我在心中啐道,经理那个人真是爱端架子。
“纯纯,你怎么还在?”襄理一进来又是相同的问话。
“好啦,好啦,我马上消失,可以了吧?”我有些不耐烦地说。
再不上去,待会儿经理进来又要问一次。认命地,我上三楼报到去。
到资讯部就比到品保部令人心情愉快得多。资讯部也是个男性部门,而且清一色是年轻又英俊的帅哥。最起码,比起品保部的,他们养眼多了。
其实资讯部的人也满-的,只是,他们-得比品保部有格调。他们不会去指着人家的鼻子说他瞧不起某人。他们只是有些孤芳自赏,不太合群。另外,他们痛恨人家不尊重他们的专业。如果敢对他们说资讯部是赔钱部门,或是资讯部也没什么了不起的,那么等着让自己部门的电脑变成孤儿吧。
敢说这种话,电脑坏了自求多福,程式乱了自己看着办。资讯部的人不会告诉你,自己想办法。但是十天、一个月过去,他们会告诉你:最近很忙,或仍在测试中他们能够给你一百个、一千个理由,就是不会给你你想要的。
所以,全公司的人都知道,千万别得罪资讯部的人。
我很懂得分寸。因此,虽然程式测试的事令我不太爽,到了资讯部我仍是笑脸迎人。
“嗨,小安,你们什么东西这么急,一定要赶在这两天,不能等光仁回来?”我问着坐在最外面的一个男生。
林文安,很好玩的男孩,今年初才到职的。一开始他以为我年纪比他小,后来知道我大他两岁,对我的称谓就从纯纯变成了小阿姨。
他耸耸肩。“不知道,你得问我们经理。”
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