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sp; “这苹果开了十级美颜?”
他还有闲心情开玩笑,其它人已经忙的焦头烂额了。
【规则十二:客服回答的每一个问题都需要经过深思熟虑,如果因为发言不当给公司造成负面影响,你必须承担责任。】
【规则十三:必须在半个小时内回复。】
原本按照正常频率,客服接待顾客的速度是几分钟一个。
现在有了垃圾苹果的事件,一分钟要接待好几个。
顿时忙的飞起。
而且因为规则十二的原因,客服还不能回嘴,基本上只要顾客骂你,同事们只能听着,然后不停道歉。
偏偏这个时候,客服部的总监走了进来,为每个人手边贴心送上一杯咖啡:“大家加油啊,公司现在遇到了难关,就靠你们这些战士解决了。”
费迪忍不住询问:“客户之所以情绪不好,是因为货不对版,那我们给他们退款不就行了?”
“闭嘴。”客服部总监大喝一声,走近费迪身边,眼睛瞪的老大,明显凸出来了,严厉的斥责他:“都退款了,要你们有什么用?”
“我现在告诉你们,谁要是给客户退款,钱从你们工资里面扣。”
明白了,死撑着不退款,让顾客对着客服撒气呗。
反正,客服天生就是受气包,客服的命不是命。
客服部主管发完威就走了,有人觉得口渴,顺带拿起旁边的咖啡喝了一口,立马评价道:“这玩意儿不错,喝完打字速度都变快了,推荐你们哦。”
听完他的话,不少天选者赶紧也拿起来喝了一口。
很快,整个部门内,只剩下键盘的敲击声。
有好几个天选者因为消息太多,超出了半小时回复,被主管进来狠狠的批评,扣除一大笔工资。
“这样下去不是办法啊。”
“迟早工资要被扣完。我们所有人都无法通关。”
“快想想办法。”
“天杀的公司,到底是谁采购了这么多烂苹果卖,不长眼睛吗?”
就在众人焦头烂额的时候,事情出现了新的转机,缅国天选者站出来:“大家不要着急,我有办法。”
“快说。”
“大家在回复消息的时候加上助农两个字。”
“有用吗?就这么简单的两个字而已,顾客能买单吗?”
“有没有用,试试就知道了。”
几分钟后,
“卧槽,真的有用,他们一听钱是被农民工赚走了,好多人觉得挺可怜的,就算了。”
“好傻啊,我说啥就信啥。”
“还助农呢,当地的苹果都被做电商的低价收购光了,二手小商贩直接失业。”
“你好聪明,咋想到这办法的。”
缅国天选者得意洋洋:“这你就不懂了吧,就像拐卖妇女的时候,先要找个小朋友或者老人家吃说不起饭,引诱她们去偏僻的地方。”
“做杀猪盘前,先给自己编一个悲惨的身世,比如被丈夫抛弃啥的。”
“总之,要想成功,就得先示弱。”
缅国的天选者给众人上了一课,同时也把屏幕前观众听的一愣一愣。
“我去,那我前几天还买了助农产品……”
“别急,也不是所有东西都假的,最好先看看当地的新闻,是不是真的需要帮助。”
“说的太对了,我小姨就是这么被拐走。等找到的时候,已经是十几年之后了。”
“缅国天选者虽然人不太地道,不过也算是给了我们一个警示。”