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“案例分析题，问：某客人checkout后正在结账，楼层服务员却发现该客人所居住的1108号房间少了两个高档的衣架，向客人询问的时候，该客人矢口否认，要求自己回去检查，事后指责楼层服务员没有细心检查，衣架就在沙发的后面，该客人要求与客房部经理见面，并诽谤的罪名投诉酒店，请问此时当值员工该如何处理？”拿着手上的试卷，司徒喻将目光投到了最后一题的案例分析上，题目刚刚读完，他就露出了不耐烦的表情，嘴巴里还在小声地嘀咕着“这不是明摆着是在找茬吗？”要是现实中遇到这么难缠的客人的话，司徒喻或许真的会忍不住教训一下那家伙，但是，这可是他工作生涯中尤为重要的正式入职考试，如果真的写成“瞬间让那家伙长眠”的话，铁定是第一个被革职的对象了。于是，司徒喻将试卷摊开在桌子上，动笔写起来“先说明自己的身份，接着理智地进行劝说”
火辣辣的五月，骄阳似火，绮丽大酒店入职考试的考场上满满地挤了40多号人头，空气憋闷，密不透风。只见四十多号人个个低头不语，紧着眉头，认真的子着各自的试卷，这不禁让司徒喻想起了自己大学的时候，那时候，他总是习惯从试卷的最后一道题向前答起，直到考试结束的最后一秒钟再写上自己的名字，结果常常因为这个坏习惯丢了不少分。不过今天的答题过程还算是比较顺利的，又不是要计算热能转换或者推理几何函数，也不是什么事关命运的大考，所以，司徒喻做的还是比较得心应手。写下最后一道题的答案，伸了个懒腰，司徒喻将目光转到窗外，就在这个时候，口袋里的手机突然爆发出巨大的响声，吵杂的铃音在安静的考场上轰鸣，司徒喻慌忙取出手机，连想都没想就按下了接听键。
“喂喂，是谁啊？在搞什么鬼？”司徒喻小声地捂着话筒说道“什么〔么？美熙？”听到这个名字，司徒喻先是愣了一下，接着脸色马上变成青白色，眼睛里迸射出火一般令列的光“死丫头，你在做什么啊？我不是让你回家去了？这么多天你又跑到哪里鬼混去了？什么？什么董事长？”
“咳咳，司徒喻，注意一点！这可是考场！”就在这个时候，监考的翟经理终于看不下去了，她竖起教杆不满地敲了敲司徒喻的桌案。
“不好意思，不好意思，就一下下”司徒喻捂着话筒一脸抱歉地对翟经理笑了笑，周围临考的员工都向他投来了诧异的目光。接着，司徒喻继续对着话筒说起来“你刚才说什么？董事长吗？是在汀兰庄园遇到的那位吗？”
“是啊n啊，就是那个家伙！你到底要我重复几遍才满意啦，笨蛋！现在我们正在去绮丽酒店的飞机上”
“飞机！”
电话那头传来了司徒美熙地怒吼。就在这个时候。司徒喻突然感到自己地耳朵里好像有什么在鼓噪着。那声音越来越大。越... -->>
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