生意之道 (2/2)

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首先在勤劳上，已经做足了功夫。每星期从县城到一百公里之外的省城进货两次，整整20年，她走过的路程已经足够周游世界。）

    平时我在家的时候不多，一年回去的时间也是非常有限。回家之后，中午吃完饭没事的时候，我就喜欢溜达到大姐的店铺里去，和她聊聊。一年没见了，大姐又频添了几根白发，一年来的日子过的怎么样，我的小外甥上学上的怎么样，这些都是我们大概聊到的话题。可是就在我们聊天的过程中，大姐一点也没有耽误她的生意。实际上，不时地有一个人走进来，大姐或者只是轻轻的打量他们一眼，或者是走过去，随便的招呼一下他们。我在那里坐个一两种头的功夫，大姐也就轻轻松松的卖出去几件衣服了。简单的算个帐，一件衣服挣个20元，一下午，大姐的收入也在百元了，就在跟我聊天的这个功夫中。可是在大姐这里，我觉得我对于生意的看法和理解有些不对口了。比如为什么，她没有象我所期望的那样，表现的极度的热情，却同样的做成了生意。另外，为什么对于同样走进来的人，对于有的人，她就愿意走过去问询一下，而对于有些人，她却理也不理，一个劲的只顾着和我说话呢。

    我跟大姐对此问题进行了咨询。大姐哈哈的笑了起来。大姐告诉我说，有些人一眼看去，就知道是无聊闲逛的，你去招呼，也只是浪费你的口舌罢了。有的人，的确是诚心进来买东西的，对于他们就要区别对待了。另外不能一律热情的招呼每一个人，也是有道理的。因为有些人，你去热情的招呼他们，他们就觉得不舒服。他们一般都有自己的见解，需要静静的一个人打量观看结束后，才会跟你仔细的询问某一件衣服的问题。所以这时候，一旦你主动热情的去招呼他们，其实是破坏了他购买的欲望和心情，其实也是破坏了你的一桩可能利润颇厚的生意。而有些人，你非得去招呼他们，因为你如果不这样，他们就会觉得受了冷落，很快就出去了，你于是也遭受了一次损失，一次做生意的机会。

    听到大姐的话后，我似有所悟但还是固执的问了一个问题：那你究竟是如何清楚的知道他们是属于哪一类型的人。大姐又笑了。她告诉我说，你难道忘了我跟着父亲做生意，比你上学的时间也不短了。

    别的废话就不要说了。从我大姐这里，我又得出了一个生意之道：实践。只有从实践中，才能得出一个具体而实事求是的经验。这个经验才能恰如其分的符合这一个具体的生意，具体的消费环境，具体的城市文化和人群的心理。热情应该是普遍的原则，但是这热情离开了智慧，离开了符合现实的调制，恐怕也是只能带来空伤怀，而不是实在的利润了。于是我们进一步的说，把南京的好的生意模式，一成不变的搬到兰州，连同它的经营方式，服务方式，恐怕是不能保证成功的。这里面牵涉到的不仅仅是先进与否和好与坏的问题，而是一个地域与人群的不同差别。

    无论水果摊还是我大姐的生意，都是些小生意。我们不妨来看看稍微宏大一些的生意。中国移动，也算是生意中的一个典型。这种生意尽管面对的依然是无数微小的个体人，尽管在每一个人身上获取的利润，也不比我大姐在一件衣服上，或者我经常关顾的那家水果店在一箱橘子上获得的多多少，但是这其中又存在着千差万别的别样的故事。我没有能力，也没有时间搞清楚这么详细的区别，但是我却注意到了中国移动经常使用的一个手段。他们不会厌烦哪怕多赚取一分钱的机会。这当然和他们巨量的用户有关系，但是足以说明一个精明的生意，是如何从针尖上削铁而最终致富的。中国移动，总是不厌其烦的推出一些花样翻新的业务，让你眼花缭乱，让你情不自禁，让你不知不觉地去消费更多的钱。这就是一个需要一切的生意人学习的榜样，要不断的推陈出新，不断的变化销售的样式，让顾客感觉到你在不断的改进服务，改进经营。实质上，对于中国移动这样的大商家，哪怕他们真的是在换汤不换药的变着方法，更凶狠的榨取消费者口袋里的每一分钱，我们作为消费的群体，却总是对于他么的每一个举动是充满希望，为之不断的付出，不断的产生购买的欲望。一次我和我做生意的哥哥通电话，我就提到了这个例子。我们最后在一个事情上达到了共识，那就是：一个生意，必须是要不断的翻新花样的，哪怕是换汤不换药。在生意上，这的确是一个救人性命的好方子。不如把这一条，称之为我的又一条生意之道。

    那么我们还需要做些什么，来更好的经营我们一门具体的生意呢。我的意思是说，除了我前面所说的几点，无比的热情，具体而耐心的实践，不断的总结经验，以及不厌其烦的换汤不换药或者换汤也换药之外，我们还应该把握哪些原则，哪些生意之道，才能让我们的生意，兴隆通四海呢。这时候我忽然感到了一种巨大的失望，我失望于我忽然意识到，我要真的详尽而完备的总结这个看似并不严重的问题，我需要的不是几个pagedown，而是几十个才能写完的。并且最大的失望还是，之后我拿着这样的一本我亲自撰写的生意之道的宝典走到大街上，并不能保证我马上就能做随便的一门生意，而能财源茂盛达三江。归根结底，生意还是一门实践的学问，精密的操作。并且包含了科学都不能拥有的其他天时地利人和的非常要求。生意，真的是需要天人合一的至高境界呀。

    这时候我想起了诗歌的写作。我忽然发现，居然在某些方面，诗歌的写作也具有生意上的一些特点。比如，当你勤奋而热情，并且具备了一些技巧，形式，以及内容的理论指导之后，你还是必须先去实践，才能最终知道，你会不会写出一首好的诗歌，除此之外，再没有别的办法。没有一本诸如诗歌之道的宝典，可以促使你一劳永逸的，写出一首又一首的，不朽的优雅诗歌。多么惋惜。

    到这，我该说的生意之道也就差不多了。如果我这时候再扯出人生，你一定会恼火了。