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当然,这单店小金库很大一部分都是香水店获得的总部的奖金。
每次有业绩超额完成多少,或者是日营业额破纪录,叮咚眼镜总部为了提高员工们的积极性,也都会相应地奖励一些活动经费。
七彩觉得总务这一个职务就是要刘晓娜这么一位会算计的人,来担任的。
刘晓娜就循循善诱地教导着七彩,小金库的钱并不是很多,所以在购买一些单店必须用的易耗品,都要货比三家,挑便宜实惠的。
刘晓娜有一个很有闪光点的习惯,就是虽然她在平时脸色有点臭,可是一旦接到客人,包括在接待客人的整个过程,她就像换了一个人似的。
也就是因为她这种努力认真接单的态度,所以店长柯晓梅也容忍了她的一些其它方面的瑕疵。
店长站的位置那是不一样的,店长考量的是单店的整体业绩,还有单店的一个良性发展的营运气氛。
因为眼镜店很大的一部分客源那都是靠老客户。
几乎每年这些老客户都会换一次眼镜,一家眼镜店能让一个顾客喜欢,形成长期稳定的关系,那就是单店店长要把握的一个发展思想。
等到下午店长柯晓敏来上班之后,副店长邹鸿声跟她汇报了下两个女员工之间的抢单小纠纷。
柯晓敏将刘晓娜和施予欣两人叫到了门口,听她们各自讲诉了下事情的经过,思考了片刻,就马上做出了结论。
这种单子就应该是属于刘晓娜的,于情于理都是这样子的!
而且柯晓敏说,别说刘晓娜当时是有客人在接,即使今天是刘晓娜休息,没在上班,那别的同事接到这个单子,也都应该算刘晓娜的。
柯晓敏最后对施予欣说道:“你还有什么异议吗?……”
施予欣心虚地摇了摇头,其实她也发现了,这件事,是自己错了。
柯晓敏接着对两个人说道:“现在公司开店的速度很快,管理人员的储备很快就跟不上了,所以你们要尽快成长起来,不要只看眼前的一点小利益,不能再把自己仅仅当成普通员工来看待了。
“要尽快成长起来,你们现在想的就应该是站在我这个角度,碰到店里的问题,就要试着去学会处理,而不是这样制造矛盾。
“店里新学员,还有客人都在场,影响很不好,希望你们下次能多注意一下,我们是一个集体,如果闹出什么事情,不说总部就在楼上,现在多了风尚店和天源店,你们就等着被他们看笑话吧。”
刘晓娜和施予欣两人点头,店长今天好像变了一个人了,说话温柔了不少呀,要是换了以前,被叫出来的员工,那都是被她大声教训的。
看来店长也已经又先她们一步,站在更高的层面上去思考问题了。
“大家加油!我希望从我们店里走出去的每一名员工,都是拥有店长甚至经理,协理这样能力的人才!”
是的,柯晓敏也成长了,她是叮咚眼镜资格最老的一位店长,她也处于一个发展的机遇当中。
她的耳畔时时响起吴达维天天挂在嘴边的一句话:“心有多宽,舞台就有多广。”只有动作先人一步,想法高人一层,那么公司在提拔人选上,考虑的首先就是你了。
星期五下午,学校放学,单位下班之后,这店里的客人逐渐增多了起来。
周五是除了周末之外的业绩有保障的一天。
所有老员工都在接待各自的顾客,新学员端茶送水,清洗眼镜,也忙得是不亦乐乎。
柯晓敏正在给一位年轻女生介绍着隐形眼镜。
这个时候,又有一位中年女士进来了。
她穿着一套显得很贵妇气的套裙,手里提着一个香奈尔的拎包。
头发是烫着卷的,很好看地盘着。
看不出来年龄,七彩推断她是在四十五岁到五十五岁之间,因为看得出来,这位女士的脸是经过很好的保养的,连皱纹都是笑起来的时候才能看得明显。
有时候女人的年龄有点不好猜,一化妆起来,误差较大,所以七彩的推断才有这么宽的一个幅度。
柯晓敏指示道:“七彩,你赶紧去接待一下!”
七彩迎了上去,声音清脆动听:“您好,欢迎光临,请问需要什么呢?”
中年女士也笑了,回答道:“呵呵,你们这里除了眼镜,还有卖别的吗?”
这个玩笑话,让七彩一下子对这个女士有了好感。
“好的,请这边坐……”七彩笑着说道,这脸上的笑容可不是装出来的,那是发自内心的。
等客人坐定,七彩走到柜台的后区,恭敬地站着。
有个新学员已经把一杯热茶奉上了。
这位女士没有急着说要什么样的眼镜,而是一直盯着七彩在打量着,还一直看着七彩胸前的名牌。
“你不坐下来吗?你这样站着,我有压力……”客人说道。
七彩连忙在柜台后找了一张员工坐的椅子,坐了下来。
这还是她第一次这么坐着面对顾客呢,原来一直是站在老员工的旁边,学习他们的接单过程。
“小姑娘,你叫张七彩呀,这个名字很好听!”
“谢谢!”七彩有点不好意思,脸还有点微微红了红。
“其实是这样的,我有一副眼镜,是以前以为朋友送的,不过镜腿有个螺丝不知道怎么就掉了,我找了几家店都说没有一模一样的。”
女士从拎包里掏出了一个眼镜盒,一边说道。
光是这个眼镜盒就可以看出,这一定是一副十分高档的眼镜架。
这么多年过去了,这个眼镜盒虽然有点旧,可是金属外表还是光可照人,想来是这位女士经常抓在手上的缘故。
拿起这个眼镜盒,这位女士好像陷入了沉思,脸上显出了少女才有的那种光彩。
七彩突然很好奇,是不是这副眼镜架对她来说有着很重要的意义?
七彩的异瞳起了微妙的变化,瞳彩不易察觉地变幻成了探测人心的那种湛蓝色……
进入到这位女士内心的七彩,顿时被一段如痴如醉的异国恋情给感动得一塌糊涂。
女士应该是名叫季如萱,出生世家,是标准的大家闺秀。
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