如何做好部门经理 (2/2)

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理和用人，在工作中即不能太过于优柔寡断的，也不能太严厉，除此之外，要懂得了解员工的心理，要知道怎么样树立自己的威信，要让自己具有综合能力，你的表现要出色，要让你周围人的感觉你是最棒的，也就是让他们信服你，激励制度的建立是标志企业正规化的核心部分，懂得用人的领导不一定是好管理者，懂得激励人的领导那肯定是好的管理者无疑。

    三，完善和管理部门

    企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，获得持续健康的发展，必须完善和构筑一个强有力的核心团队并使它高效运转。

    一，构筑部门核心团队

    企业要发展，需要多个稳定、可靠的部门核心团队，作为企业部门领导人，搭建一个优秀的核心团队是第一要务，也是领导力的一个重要体现，一个强有力的核心团队能够促使企业领导力的提升。

    二，选择部门核心团队成员

    从来源上看，有内部培养和外部招聘两种方式。无论是自己培养的还是外聘的，核心团队成员必须拥有不同的层次和特长，才能使成员之间取长补短、互相配合。除了专长、能力和经验需要互补外，选择成员时，还应考虑企业所处的发展阶段。企业处于不同的发展阶段，对核心团队成员的要求不尽相同。

    三，建立信任关系

    心往一处想、力往一处使，真正形成一个高绩效的团队，建立信任关系是最为重要的。如果团队成员之间貌合神离、互相猜疑，怎么可能形成一个高效率的团队。团队成员之间可以通过加强沟通、增进了解、相互支持对方的正确观点等来建立彼此间的信任。这样能够进一步激发潜能和工作积极性，提高工作质量。

    四，学会协调部门人员工作:

    团队中不可能不允许存在不同意见。事实上，团队上的冲突随时都可能发生，有些是建设性的，有些是破坏性的；有些可能危及企业存亡，有些可能不值一提。面对企业核心团队中发生的冲突，作为企业领导者应该正确面对它、分析它、解决它，从而明朗团队气氛，提高团队的整体绩效。不同性质的冲突，企业领导者应该采取不同的方法来解决。对于破坏性的、情感上的以及危及企业存亡的冲突，我们应尽量它们避免发生，一旦发现此类冲突的迹象，就应该快刀斩乱麻。而对于建设性的、认知层的冲突，则应加以适当的引导，利用冲突发掘不同的意见。如果你的核心团队里没有冲突，大家一团和气，对领导者或其他成员提出的议案都举双手赞成，听不到任何异议，那么，作为团队的领导者，就要当心了。

    五，部门与企业的发展相匹配

    一个优秀的管理者应根据公司发展的不同阶段、规模大小和管理对象，随时调整自己的管理。不同的发展阶段和规模应该采用不同的管理方式。比如说，小企业，由于员工数量较少，企业的管理者可以身先士卒，以行动来树立自己的权威和榜样力量采用以身作则式的管理风格；或也可以注重亲情化管理，倾听每个成员的报怨并加以说服。随着公司不断发展和员工队伍的逐步壮大，也许就不再切合实际，这时就应逐步向制度化方向转移，采用其它更为有效的管理方式。

    四，考核制度的建立:

    考核是企业实现年度目标和加强团队建设地主要方法，也是企业管理和薪酬制度地主要组成部分，更是激励团队，实现公平分配、促进完成任务地重要途径。包含五个方面。

    一，阶段性工作考核;

    阶段性和工作目标相对应，阶段性考核主要是督促团队各级人员按时完成阶段性工作计划和达到规定地目标。同时，通过阶段性考核，对团队各级人员地能力素质、责任心、工作效率、工作成绩有一个较全面地评定，便于进行阶段性地奖励，也有利于发现并观察有潜力地人才。

    二，终端达标考核:

    设置品牌在特定地市场，特定地时间内以部门人员下方市场的销售，陈设，终端建设，终端宣传，终端促销活动等都要有一个考核地标准，有利于团队按目标开展终端工作。

    三，日常管理考核:

    要将日常管理纳入考核机制，对每个员工地日常管理工作进行累计考评记分，除了单次违规处罚外，还要与阶段性、年度性地奖励和个人职务晋升结合起来。不但要对个人地日常管理行为进行考核，还要对各个团队进行日常管理地整体考核，做为团队责任人奖励地一个考核依据。日常管理考核主要是团队管理，业务管理，例会制度，人员督查，人员培训，等日常工作。

    四，业绩任务考核:

    要根据前期认真地市场调研和分析，再将所管辖范围市场划分几个区域来进行区域业绩考核。明确任务，目的和业绩标准分为几个周期来进行工作。第一周期怎么做？ 第二周期怎么做，都要计划清楚，明明白白。

    五，综合能力考核；

    团队和个人综合能力显得更为重要。综合能力包含营销思想、市场分析、道德修养、心理素质、管理能力、工作绩效、总结筹划、团队培训、创新意识，营销方案策划、组织营销方案地落实、市场分析总结、团队管理、业务管理、等方面地内容。通过规范地综合能力考核，能促使团队自觉地加强学习，努力适应企业地发展要求，提高自身素质和能力，能够激发团队地活力和企业地竞争力。

    总之这五个方面地考核要从一个整体来设计，每一项考核都有合适地标准，都有相应地奖罚，以五项考核为基础形成企业地制度，使企业地整体营销和管理工作与团队地整体考核机制有机地结合起来，促进企业和团队，营销和管理，考核与奖励和谐共处，互相促进。

    五，督导部门的细化工作:

    对于市场督导而言，解决问题比发现问题更重要。因此，做好终端店铺辅导跟进工作，完善店铺管理水平，提高人员素质，提升店铺业绩是每一位督导人员重中之重的工作。