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今天去xx人民银行一个分行办事，银行对外业务办理有四个窗口，一个是面对贵宾，两个是办理个人理财的，也就是个人投资，如买、卖基金等，还有一个是办理个人存取和开户业务。
上午十点到我到银行，凭经验知道新开户需填写个人开户申请表和身份证复印件，一切就绪之后，我拿着填写好的申请咨询那位接待小姐，她接过我资料看了看说，可以了，到那边排队吧。我朝那边一看，傻了眼，挨个数了数，前面有三十六个人排队，而且只有一个服务窗口，心“咯噔”下，跑去问那位小姐，银行没有取号排队吗？要是有，我取个号过两小时再来，小姐说没有取号排队，只能自己排，如果离开，那么就得往后排了。
小姐温和地对我微笑，我却皱着眉头对她苦笑，苦笑归苦笑，因为委托办理的公司偏要我xx人民银行帐户，只好乖乖地回去排队，象幼儿园小朋友排排队吃果果似的。
为了打发时间，为了让自己心情平和些，我听pmp3，可美妙的音乐难平息心中烦燥，等了一个多小时，已快中午十二点，又数了下，前面还有二十九人，闹哄哄的大厅，更是热闹了，有的说，怎么搞的，就一个窗口办理个人支取、开户业务？有的说，理财那边的多舒服，有凳子坐人也少；有的说，贵宾窗口一上午就那么四、五个人，咱们站了几个小时还没动静；有的说，唉，谁让咱们没钱呢，人家有钱是贵宾，人家有钱买基金、股票；有的说，真不公平，xx人民银行不是为人民办事吗？怎么就不为咱们想想，多开个服务窗口。
我朝四周瞧瞧，大家说的很对，理财那边特意为顾客准备凳子，用不了几分钟就可办好，贵客窗口那边更不用说了，来了就办，等都不用等，惟独我们这边个个站得腰酸背疼。再瞧瞧我的前面和后面，都是些穿着简朴，黝黑的脸，土里土气的乡下人，从她（他）们粗糙的手脚，一眼就可看出是干体力活的。
我一直沉默不语，前面的阿婆问我：“你不烦吗？”
我对阿婆笑笑，没有回答，其实心里烦透了，可认为这时候微笑是最好的回答。
有几孩子缠着妈妈，叫妈妈买吃的，妈妈抱起孩子，在脸上亲亲说：“乖，不闹，再过一会就轮到我们了，一会妈妈给你买包子吃。”
那几个妈妈憨憨地笑，粗糙的指尖柔柔地在孩子脸上轻抹，给孩子抹眼泪。
有个约五岁左右，光着脚丫的小女孩，跑到我身边，揪着我的裙角，笑嘻嘻地喊我：“阿姨，阿姨”
我拍拍小女孩的头，摸摸粘着鼻涕的小脸蛋，小女孩害羞一笑，跑到妈妈怀里，她妈妈回头对我笑，我也对着她笑。
过一会，站在我后面的一个女人，低着头地走到柜台边说：“我都等大半天，看样子到下午也轮不到我，能不能给我先办？”
“不能，你看看大家不都是在排队吗？”大厅里的那个咨询小姐说。
“为什么就给我们开一个窗口？那边人那么少，却有两个。”
“这是银行规定，那两个窗口专门办理理财业务。”
“难道她们空闲也不能帮忙吗？”
“不能，各有各的岗位。”
“我孩子病了，能给我先办吗？”那个女人盯着咨询小姐问。
“不能。”
那个女人当着大众的面哭了，哭着说：“等你们有孩子，孩子病了，看你们怎么办？”
那瞬间，我眼泪差点儿淌下，走到柜台边说：“我们都愿意让这位女士先办！”
这句话，是我吼... -->>
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