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不具备专业能力。
唐燕飞也没这样的经验,但她是主心骨,必须尽量保持冷静,一边让人报警和打120急救,一边安排服务生把相同症状的食客聚在一起,同时安排人把现场食物和后厨所有食材封存方便警方来了之后取证。
唐墨听到情况后第一时间出来,一边调度服务生的工作,一边对食客们进行安抚,并承诺一定会对此事负责到底。唐墨负责任的态度和他一贯的良好形象,加上当前的首要任务还是治疗救人,没中毒的家属也没过多在这里吵闹纠缠。他们也坚信五味帝国餐厅一定会给他们一个交代。
不仅救护车和警方来了,还有许多个部门组成联合调查小组,采取一致行动对五味帝国餐厅六家店进行封锁检查。这么大的群体中毒时间,五味帝国餐厅被勒令无限期停业整顿。一日不查明原因,一日不允许重新营业。
唐墨也立即表态,将积极配合所有行动,争取早日查出这次群体中毒的原因,给所有食客一个交代。
应付完各方之后,唐墨立即组织公关团队,在传统媒体和新媒体上实时公布本次中毒事故的最新进展。在天子脚下发生这么大的事故是不可能掩盖得住的,唯有大大方方公开所有信心,才能尽最大可能赢得大众的谅解。而且阳光厨师协会必定会趁机搞风搞雨,藏着掖着只会让他们抓住更多的攻击机会。
果然不出所料,唐墨的应急公关团队这边才发布食客中毒和五味帝国餐厅将会为患者垫付所有医药费。
但阳光厨师协会显然不会让唐墨这么轻松过关,唐墨的公关团队才刚刚发布消息没多久,网上就出现大量言论开始带偏节奏,从餐厅的日常运营、食材采购、服务员人卫生、连锁店管理等诸多方面进行详尽分析,指责五味帝国餐厅出现中毒事故是因为餐厅本身的日常经营管理不善导致的,是对食客极度不负责任的行为,这样的餐厅应该接受全民讨伐,坚决予以取缔。
有人甘当出头脑之后,网络水军群起而攻之,在各大网络平台竭尽所能地给五味帝国餐厅泼脏水,他们凭着一个键盘,极进尽恶意揣度之能事,把唐墨和五味帝国餐厅说成恶魔的化身,把五味帝国餐厅推到风口浪尖,接受全国人民在道德制高点的强烈谴责。
五味帝国餐厅的公关团队对网络上铺天盖地的言论视若无睹,按照唐墨的安排,有条不紊地将医院和警方反馈来的信息进行无隐藏公开,让关注这件事的人都能第一时间知道最新进展。
网络水军见公关团队并没有与他们进行纠缠辩论,就开始把阵地从各大论坛转移到公关团队的官微账号:“五味帝国官方进展”上,公关部门每发布一条消息,水军们就一拥而上在底下跟着评论。有的谩骂,有的指责,有的喷粪,无所不用其极,已经到了不把五味帝国餐厅不打入十八层地狱誓不罢休的境地。
也有一些理性的网民给唐墨和五味帝国餐厅做辩护的,但很快就被水军的口水淹没,并被他们指责为这是唐墨安排的小号,其目的是为五味帝国餐厅洗白,号召大家不要轻信、要众志成城把至食客生命安全于不顾的恶魔餐厅击倒击溃彻底封杀。
食为先二楼,林宇看着人流量大增的一楼大厅,脸上乐得笑成一朵丑菊,他满怀信心地自言自语:“如果按照这个势头发展下去,食为先很快就能冲破以往的光环,完成华丽的蜕变,成为京城最顶尖的餐厅之一。”
“林经理,在我们雇佣的水军带节奏下,截止目前网络上的舆论一边倒地都在指责五味帝国餐厅。如此下去,不出两天时间,五味帝国餐厅过去辛辛苦苦建立起来的信誉和名声将会荡然无存,他们就会成为人人喊打的过街老鼠,再无翻身之日。”
“继续关注事态发展,决不允许有偏向他们的言论露头!”林宇挥挥手让来报告的人退下,美滋滋地去找何灵商量去了。
有毒的食材是何灵那边提供的,舆论造势是他一手策划并负责的,他觉得他与何灵从没有像今天这样完美地搭档过,这是最顺利、最成功的一次。
到下午三点,“五味帝国官方进展”这个官微账号再度发布最新资讯,声称六家餐厅总计三百五十八名中毒食客已经全部救治完毕,其中两百名一十八名轻微中毒者已经恢复健康出院,九十八名中毒中毒者继续留院观察一直两天,四十二名中毒较深的食客也全都脱离生命危险。五味帝国餐厅将会对所有中毒食客负责到底,具体赔偿方案将会在稍晚的时候进行公布。
这条官方通告一出来,立即在全网被恶意解毒,他们紧紧抓着四十二名重度中毒者、赔偿方案等信息进行无限夸大,把五味帝国餐厅形容为降临人间的恶魔,号召全民抵制全民封杀。