第一百二十七章 发展之道 (2/2)
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“五伯，工厂发展太快，人一下子多了起来，这个管理和制度执行方面，还要你多费心呢。”
其实柳俊的本心，是想要引进一两个专门的管理人才了。只不过尚未与柳晋文商议，不好马上提出来。况且专门的管理人才，也不是很好找。
柳晋文点点头，他眼下就已经感觉到很大的压力了。工厂管理非比大队的管理，细致得紧。特别是柳俊坚持推行“绩效考核”式的管理模式，对每个工人的表现、产量和品质都要做详尽的书面记录，柳晋文也有点忙不过来了。
“要不，叫成胜也来厂里管事怎么样？”
柳晋文试探地提议道。
阮成胜是柳家山的大队长，也是柳俊嫡亲的表舅。三十几岁年纪，正当年富力强之际，文化底子也有，做了好几年的大队长，让他来腾飞厂协助柳晋文管理，原本大妙。
柳俊笑着摇摇头。
柳晋文就不解了，问道：“怎么，信不过他啊？”
“哪会呢，五伯，七舅可是我嫡亲的表舅，跟你一样亲的长辈，我哪敢说这个没大没小的话？”
“那就对了，你摇什么头啊？”
柳俊笑笑：“五伯，七舅来厂里管事是很不错，不过我打算请他主管销售那一块，内部管理，怕是帮不上你多少忙了。”
“销售？销售那块要管什么？我们现在不要销售员都忙不过来了。”柳晋文立马反对侄子的意见：“再说，现在七八个销售员在外跑，各跑各的，也用不着管啊。”
嗯，五伯现今的观念还停留在“酒好不怕巷子深”的阶段，举凡市场覆盖率、售后服务这些问题，他老人家是想不到的。市场覆盖率和占有率暂且不必和他饶舌，售后服务得讲清楚。这个售后不做好了，别看现在工厂红火，玩完只是迟早的问题。
“五伯，销售不仅仅是把产品卖出去，还有个售后服务的问题。”
“啥叫售后服务？”
柳晋文满天小星星。
柳俊瞧了瞧张力。张力对这个倒多少有些概念，不过他实在疲惫得厉害，连话都不想多说，只是朝柳俊露出一个抱歉的笑容。
“售后服务就是咱们卖出去的机器，如果坏掉了，我们得负责给人家修理。”
柳俊尽量使用五伯能够理解的词语简单做了个解释。
“没听说过还有这个搞法。”柳晋文一摆手，很不屑的道：“买的时候你就要看好了，出了门概不负责。”
嗯，柳晋文若是担任后世的银行行长或者电信公司老总倒正合适，出台霸王条款眼睛都不会眨一下。
柳俊强忍住笑，说道：“五伯，做生意不是这样的。你想啊，如果有两个工厂，都卖一样的东西，人家管修，我们不管修，你要是客人，你买谁的东西？”
柳俊知道跟五伯讲大道理纯粹白费精神，不如讲点实在的。
果然柳晋文一听，霸王嘴脸便收了起来，不过仍是有些不服，说道：“以前也没听人这么搞过。我们大队买的那个抽水机，坏了几年了，也不见厂里的人来修过。再说那个工厂还在大宁市，人家会跑到我们这里来？”
柳晋文事实上就提出了在各地建立售后服务部的问题。全由工厂派员驻扎，显然行不通，得建立起代理商制度，就地解决售后服务的问题。
“五伯，你叫人把我七舅请来，大家一起商量一下。”
“秋火，去把大队长叫来……”
柳晋文推开办公室窗户，朝外吼了一嗓子。别看他年岁大些，这一嗓子可是吼得语调铿锵，中气充沛，盖过了机器的轰鸣声。
秋火，一个二十出头的学徒后生飞也似跑出去了。
不一刻身材壮实的大队长阮成胜便大踏步推门进来，笑呵呵地道：“哟，小俊来了……支书，叫我什么事？”
柳晋文笑道：“你外甥叫你到厂里来管销售呢。”
阮成胜先是一愣，随即笑道：“那敢情好。”
七舅这个态度先就让柳俊放心。柳俊原先还担心他会有情绪，毕竟腾飞厂都建起来几个月了，一直没给他派个什么职务，领不到硬扎扎的票子，是有点对不住人呢。
“七舅，你坐。”
柳俊起身让座。他是晚辈，这个姿态应该做出来的。
“你坐你坐，这有凳子。”
阮成胜是柳家山明白内情的几个人之一，知道柳俊的份量，一点不敢托大，自己拖过一张凳子坐下。
当下柳俊也不废话，将统一管理销售部门的意思和他说了，并且指出几个重点：“七舅，这个销售部门的管理，要注意几个问题，第一是销售额与工资直接挂钩；第二是款项一定要及时回笼，现阶段，必须坚持现款现货，以后如果情况有了变化再说；第三，各项费用也要控制，最好实行包干制度。”
阮成胜比柳晋文年轻，接受能力强，边听边连连点头。
“另外，从现在开始，销售部的主要任务就是在各地发展代理商。先从宝州地区开始，向阳县除外，其他七个县市都要以最快的速度找到当地的代理商。”
“什么叫代理商？”
阮成胜问道。
“代理商就是代销店。”
柳俊还是尽量使用当时人们熟悉的词语作解释。
“我们把产品交给他们代理，按照总销售额给他们提成。具体提多少，我们再商量。市场销售价格必须统一，由我们来定，他们只管卖和修。”
阮成胜诧道：“他们还管修？”
“对，机器卖出去，有个保修期。在这个保修期内，如果因为产品质量不好，出了问题，工厂当然要负责免费维修。要是他们自家弄坏的，咱们也管修，不过要收费。”
阮成胜点点头，做生意要讲究买卖公平，卖东西要讲究货真价实，这些个道理，他还是明白的。看得出来，他在努力跟上柳俊的思维。
接下来，几人又商量代理商如何运作管理的细节问题，自然是以柳俊的意见为主。足足花了一两个小时，才理出个大致方案。太具体的东西，柳俊也不想插手，阮成胜自己会慢慢摸索出一套经验来。当然了，期间不免要吃点小亏，交些学费，那也没啥。任何一家工厂在成长过程中，都会碰到这类问题。
这时候，厂门外响起汽车的喇叭声。
柳俊伸头一看，却原来是农业局的吉普车来接他了。陈立有还是很懂规矩的。
（未完待续）